Preguntes més freqüents (FAQ)

Cercador

Generals

Per què contractar Publicitat Exterior?

La publicitat exterior és el millor mitjà per impactar al consumidor en el curt termini. Mentre que la publicitat Online pot ser bloquejada, els anuncis exteriors van allà on estan els seus potencials clients. A més, la publicitat exterior té un gran component de modelització del paisatge de les ciutats. És molt habitual que llocs emblemàtics d'algunes ciutats són reconeguts per les grans pantalles que hi ha instal·lades (ex: Picadilly Circus a Londres, Times Square a NY o la plaça de Callao a Madrid).

T'ha resultat útil?Si No
Generals

Puc contractar el disseny de la publicitat en un altre costat?

Si. Pots carregar els teus propis dissenys a través del panell de control a la pestanya "Les Meves Reserves". En dePoste treballem amb alguns artistes gràfics que poden realitzar-te els dissenys més impactants segons les teves indicacions. Si aquest és el teu cas, no dubtis en preguntar-nos en el nostre Centre d'Atenció al Client.

T'ha resultat útil?Si No
Reserves

Quines evidències obtinc de l'execució de la feina?

Quan l'equip d'instal·lació fixi les creativitats, enviaran evidències fotogràfiques de la instal·lació que seran revisades pel nostre departament d'Auditoria. Si alguna de les evidències no és enviada, un equip de la plataforma podrà fer l'avaluació in situ per garantir la qualitat del servei. Pots accedir a les evidències en el teu tauler de control. l'anunciant pot presentar una reclamació a l'inici de la seva campanya publicitària.

T'ha resultat útil?Si No
Reserves

Com envio les creativitats?

Les creativitats les pots pujar a "Veure Campanya" fent clic sobre l'enllaç "Pujar Creativitat" en cadascuna de les teves cares contractades. Si prefereixes fer la reserva i pujar després les creativitats, també és possible. Només has d'anar al Panell de Control ia la pestanya "Les Meves Reserves" pujar les creativitats segons les especificacions que se't mostraran. Recorda pujar les creativitats amb temps suficient per a produir-les abans de l'inici de la campanya.

T'ha resultat útil?Si No
Reserves

En quin format he d'enviar les creativitats?

Et recomanem que enviïs les creativitats en JPEG o PNG i amb la resolució mínima que t'indiquem a l'enllaç "Pujar Creativitat". Si la creativitat no compleix la resolució mínima, hauràs d'enviar una nova creativitat que sí que ho compleixi. d'aquesta manera, evitem que els teus missatges es mostren amb poca qualitat. Si les imatges compleixen els requisits de resolució mínima, però no es corresponen amb l'aspecte del suport, se't mostrarà una pantalla de retallada perquè puguis ajustar-lo.

T'ha resultat útil?Si No
Reserves

¿Es pot pujar la mateixa creativitat per a tots els suports contractats?

Depèn. Si tots els suports contractats tenen les mateixes dimensions llavors és possible pujar la mateixa creativitat per a tots ells, sempre que compleixis els requisits de resolució mínima i relació d'aspecte.

T'ha resultat útil?Si No
Reserves

Obtinc un error en pujar les creativitats

Es pot donar aquesta circumstància si la creativitat que intentes pujar no compleix les condicions mínimes de qualitat, com pot ser la mida o les proporcions de la imatge. Si el problema és la resolució mínima, hauràs de pujar una imatge amb més resolució. Si per contra, el problema és la relació d'aspecte, se't mostrarà una finestra perquè apliquis la retallada necessaria.

T'ha resultat útil?Si No
Reserves

El exclusivista pot cancel·lar una reserva?

Si. Quan es realitza una reserva, el propietari del suport rep una notificació que haurà d'acceptar o denegar en un termini màxim de 5 dies. Permetem aquest marge per assegurar que les teves campanyes s'instal·laran d'acord amb les teves indicacions. En cas de no rebre resposta en aquest termini, la reserva es cancel·larà automàticament i se't s'abonarà íntegrament qualsevol import dipositat.

T'ha resultat útil?Si No
Reserves

Què passa si reservo un suport de "pressupost pendent"?

Les cares que encara no tenen un preu definit pel exclusivista es poden reservar sota la modalitat de "Demanar Pressupost". La reserva es realitza sense compromís i, per descomptat, no cal fer cap dipòsit. El exclusivista et emetrà un pressupost que podràs acceptar o rebutjar sense cap cost.

T'ha resultat útil?Si No
Reserves

Què passa després de reservar?

Un cop confirmada la reserva i realitzat el dipòsit, es notifica als propietaris dels suports la petició de reserva. Els propietaris tenen un termini de resposta establert, després del qual, si no hi ha resposta, es cancel·larà la reserva d'aquest suport i es retornarà el dipòsit realitzat. Un cop confirmat, quedarà pendent d'execució fins a la data en què s'inicia la campanya. En aquest moment els propietaris dels suports s'instal·laran les creativitats i enviaran les evidències fotogràfiques corresponents. Si tens dubtes addicionals sobre el procés de reserva, pots posar-te en contacte amb el nostre Centre d'Atenció al Client.

T'ha resultat útil?Si No
Pagaments

Quins termes de pagament hi ha disponible?

La nostra política estableix que en el moment de la reserva s'ha de dipositar l'import dels serveis de retolació i el primer mes de la campanya. Aquest import roman bloquejat en el nostre sistema a l'espera de la confirmació per part dels propietaris dels suports. Si rebutgen la reserva d'algun suport se't s'abonarà íntegrament l'import corresponent a aquesta cara mitjançant el mateix mètode emprat en el dipòsit. Si tens dubtes sobre els termes de pagament, pots contactar amb el nostre departament d'Atenció al Client.

T'ha resultat útil?Si No
Pagaments

Quins mètodes de pagament hi ha disponible?

Actualment processem els dipòsits de les reserves a través de Targeta de Crèdit i Transferència Bancària. Si necessites suport per a algun altre mètode de pagament, no dubtis en contactar amb el nostre Centre d'Atenció al Client, on buscarem una solució que s'ajusti als teus requisits.

T'ha resultat útil?Si No
Suports

Què són els serveis addicionals?

Els serveis addicionals són 'extres' que s'afegeixen a la contractació del suport publicitari com poden ser il·luminació, elements 3D, corporis o retolació. Depenent de la cara del suport, el servei pot ser obligatori o opcional a la reserva. A més, aquests serveis es poden cobrar una única vegada, a l'inici de la reserva (ex: retolació) o bé, facturar recursivament, mes a mes, en campanyes de llarga durada (ex: il·luminació).

T'ha resultat útil?Si No
Suports

Tinc molts suports, puc importar els suports massivament?

Si. Es pot pujar la informació dels suports a través d'un Excel, és la forma més ràpida i senzilla. Addicionalment a la informació pròpia dels suports, també es pot pujar massivament els preus i les disponibilitats.

T'ha resultat útil?Si No
Suports

Puc importar les imatges dels suports massivament?

Si. Es poden pujar les imatges dels suports massivament, tant abans o després d'haver pujat la informació dels suports.

T'ha resultat útil?Si No
Empleats

Poden operar diversos empleats de la meva empresa?

Si, quan et registres a la plataforma o posteriorment, pots afegir més empleats. Cada empleat està ubicat en un departament de la teva organització, amb un paper específic i una visibilitat dels suports configurable. d'aquesta manera, pots separar les funcions entre ells i mantenint sempre la supervisió de tots dos.

T'ha resultat útil?Si No
Empleats

Quin Rol pot tenir un empleat de la meva organització?

Actualment existeixen els següents usuaris:\r\n\r\n- Desactivat: no pot realitzar cap acció.\r\n\r\n- Usuari: podrà veure a la resta d'empleats i veure les operacions realitzades en funció de la visibilitat que tingui definida. També podrà modificar aquells usuaris que el tinguin com a responsable.\r\n\r\n- Administrador: addicionalment a l'usuari, pot modificar departaments, visibilitat i rols de tots els empleats que estiguin en el mateix departament o inferiors a ell.\r\n\r\n- Gerent: addicionalment a l'administrador, té accés als informes i informació comptable del seu departament.\r\n\r\n- superadministrador: Pot fer i veure tot independentment del departament en el qual estigui situat.

T'ha resultat útil?Si No
Empleats

Quina Visibilitat pot tenir un empleat?

Els usuaris poden tenir quatre nivells de visualització:\r\n\r\n- "únicament el que és seu": Només pot veure les operacions realitzades per ell a través de la plataforma i gestionar els suports que ell mateix ha creat.\r\n\r\n- "el seu departament i inferiors": Podeu veure totes les operacions realitzades en el seu departament i en aquells departaments inferiors en l'esquema organitzatiu de la companyia.\r\n\r\n- "el departament del seu responsable i inferiors ": Podeu veure les operacions i els suports del departament on se situa el seu responsable i de tots els que hi hagi per sota.\r\n\r\n-" Visibilitat Total ": l'usuari tindrà els mateixos permisos de visualització que el seu responsable. Si el seu responsable pot accedir a departaments superiors a ell, l'usuari amb "Visibilitat Total" també.

T'ha resultat útil?Si No
Empleats

Rebré notificacions d'accions realitzades pels meus col·laboradors?

Si, però únicament d'aquells col·laboradors sobre els que tinguis permisos de visualització. Pots canviar la configuració per no rebre les notificacions al teu perfil.

T'ha resultat útil?Si No

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar la teva experiència de navegació en el Lloc Web, analitzar la navegació dels usuaris i poder oferir-te continguts del teu interès. Si continues navegant, considerem que ho acceptes. Pots oposar-te a això en qualsevol moment. Consulta la nostra Política de cookies.