diciembre 2017
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diciembre 2017

Segmentación de Clientes

Gana clientes en 3 simples pasos

670 242 Estrategias de Marketing - dePoste

En la economía de hoy en día, muchas compañías invierten aproximadamente el 8% de su facturación en publicidad para convencer a nuevos clientes o retener a los que ya lo son. Por esta razón, las agencias buscan nuevas y mejores maneras de medir y optimizar la eficacia de sus campañas. El análisis de datos es una herramienta que puede ayudar a resolver este clásico problema, y abordarlo en 3 pasos:

Segmentación de Clientes

Aunque cada cliente es único y tiene unas características específicas, es posible caracterizar a grupos similares de clientes y encuadrarlos en segmentos (por edad, género, presupuesto, etc.). El análisis de datos puede facilitarte los segmentos a los que dirigir tu producto con una gran tasa de éxito. Los tipos de segmentación sobre los que se sustenta el Marketing son:

  • Demografía
  • Psicología
  • Comportamiento
  • Geografía

Análisis de Medios

El medio elegido para transmitir los mensajes es de vital importancia y está íntimamente ligado a la clasificación de clientes que se haya definido en el punto anterior. Por ejemplo, un buen dato ofrecido por AIMC, son las oleadas del EGM. A través de estas podemos elegir un medio específico que nos ayude a conectar con nuestra audiencia.

Conexión con Clientes

Hay múltiples pasos en el proceso de adquisición de clientes. Desde la prospección hasta la conversión. Los modelos de conexión son conjuntos de reglas que se usan para identificar los factores más importantes que influyen en la conversión (experiencia en la compra, agilidad, comodidad, etc). Analizando cada uno de estos pasos y su relevancia, podemos focalizar la inversión en aquellas áreas con mayor impacto en el éxito de la adquisición.

Los negocios más prósperos de hoy en día han dejado atrás los viejos modelos. Los datos y su análisis añaden una nueva dimensión a los departamentos de Marketing. Ya no es cuestión de lo que se cree, ahora ya podemos saber. Y cuanto más sepas de tus clientes, más fácil será retenerlos y atraer a más clientes como ellos.

Digital Signage for millenials

¿Cómo llegar a los Millennials que no ven ni tele, ni radio ni prensa? Online y Exterior, un gran equipo.

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Uno de los hechos más impactantes que han ocurrido en los últimos años es el decaimimento progresivo y continuo en las audiencias de televisión. Y es que los Millennials (generación de los 80s y 90s), eligen los programas que ven (principalmente series), acceden a plataformas de música en streaming y leen blogs de los temas que les interesan. La televisión está viendo peligrar su dominio como medio publicitario principal.

Junto a ella, otros medios tradicionales como la radio y la prensa también sufren las consecuencias de un cambio de paradigma. Las próximas generaciones serán más activas en la elección de contenidos. Entonces la pregunta es clara: ¿cómo llegar a esta gente tan extraña?

Pues como dice uno de los axiomas principales de la publicidad: habrá que estar allí donde están mis potenciales clientes. Y ahora mismo solo podríamos asegurar que están en dos sitios: en el mundo virtual de Internet y en la calle.
Esta es la conclusión que se extrae de la 3ª oleada del EGM publicada. El sector de Exterior tiene un índice de penetración similar a Internet (Internet: 75.7%, Exterior: 77.8%).
EGM y MIllennials - Dato Audiencia

Parece que desde la crisis del año 2008, la Publicidad Exterior vuelve a renacer de sus cenizas y confirma la sólida recuperación que se observa en los últimos años.

EGM y MIllennials - Evolución Penetración
Además, si observamos el perfil demográfico de la audiencia, Internet y Exterior, son los mejores medios para llegar a una población por debajo de los 45 años de edad.

EGM y Millennials - Comparativa Audiencia Edad
Basándose en estos resultados, muchas marcas,  están saliendo de su espacio natural para lanzar campañas en estos medios y darse a conocer entre un sector extraño con nuevos hábitos. Alcance ubicuo, podríamos resumir.
Y es que el medio online y el Exterior forman el tándem perfecto para llevar una gran marca al mundo de los Millennials, que no es otro que Internet y la Calle.